カスタマーハラスメント対策に取り組む事業者様へ

カスタマーハラスメント対策企業マニュアル

厚生労働省が、顧客や取引先等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）防止及び対策の一環として、「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」や、マニュアルの概要版であるリーフレットを作成しました。

マニュアルや資料について、下記のホームページからダウンロードできますので、どうぞご活用ください。

静岡県は、令和7年10月17日に「静岡県カスタマーハラスメント防止条例」を公布しました。（施行日：令和8年4月1日）

条例では、顧客等の権利の保護に配慮しつつ、就業者の安全及び心身の健康並びに事業者の安定した事業活動の確保を図り、もって持続可能な社会の実現に寄与することを目的に、カスタマーハラスメントの禁止や県・事業者・就業者・顧客等の責務などを定めています。

また、カスタマーハラスメント防止対策を象徴するロゴマークを静岡県が作成しました。

静岡県のカスタマーハラスメント防止についての取り組みは下記のリンク先をご参照ください。

カスタマーハラスメントの対策については各都道府県の労働局雇用機会・均等室（部）が窓口となっています。

厚生労働省静岡労働局雇用機会・均等室：電話054-252-1212